English | Bahasa Indonesia

webmail | sitemap 

content news
SERVICES
▪ Training

+Manajemen Mutu
+Manajemen Keuangan & Akuntansi
+Manajemen Sumber Daya Manusia
+Manajemen Stratejik
+Manajemen Pemasaran
+Manajemen Produksi / Operasi
+Public Private Partnership
+In-house Training Program
+Artikel / Berita

▪ Management Consulting & Research

  + Sekilas Management Consulting & Research

  + Artikel / Berita

  + HR Excellence Award 2010

▪ Assessment

  + Sekilas Assessment

  + Artikel / Berita

  + Seleksi Calon Pegawai BI 2011

▪ Center

▪ Risk Center ( LMFEUI & PROTIVITI)

▪ Capital Market Center

▪ BUMN Research Center

  + Sekilas BUMN Research Center

  + Artikel

  + Berita

  + Report Analysis

  + Regulasi

  + Profile

▪ Majalah Usahawan Indonesia
























Home > Services > Training
Manajemen Sumber Daya Manusia

Pelayanan Dengan Hati

Deskripsi
Pelayanan pada pelanggan merupakan dasar dari pendirian sebuah bisnis. Perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang bisa terus-menerus memberikan kepuasan kepada pelanggan mereka. Dalam pencapaian suatu tujuan bisnis, yaitu dimana pelanggan bersedia membeli produuk yang dihasilkan suatu perusahaan bisnis, perusahaan harus memberikan perhatian total kepada apa yang diinginkan oleh pelanggan. Pelayanan sepenuh hati pada pelanggan juga merupakan titik pembeda antara sebuah perusahaan pemenang dan perusahaan lainnya.

Lingkup Bahasan
- Keselarasan Ambisi Kenyataan Usaha
- Tipe Gaya Pribadi
- Motivasi dan Dorongan Aktualisasi Diri
- Letak Kendali Diri
- Hakekat dan Rencana Pengembangan Pribadi
- Analisis Sasaran, Sasaran, Respon dan Tindakan

Sasaran Peserta
Para manajer pemasaran, manajer penjualan, manajer produk, manajer SDM, account manager, pimpinan divisi dan staf customer service, serta para asisten manajer dan staf yang terlibat dalam fungsi pelayanan terhadap pelanggan dan klien perusahaan.

Waktu
14 sesi pelatihan 2 hari



Home  | Contact  |  Sitemap


2008 Lembaga Management Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia